湖南法治报讯（通讯员 唐超娴）“人没到齐也能达成一致，真是没想到！”2026年3月31日，立新二社区一栋无物业、无维修基金的8层老旧居民楼，因公共下水主管道堵塞引发的邻里纠纷，在“即享”法律顾问的“线上+线下”调解下圆满化解。这场仅5户业主到场的调解会，最终让全楼8户达成统一协议，赔偿款项当天在微信群内足额到账。

当日，该居民楼2楼公共下水主管道堵塞，污水涌出，造成1楼、2楼业主家中不同程度污损。2楼业主情绪激动，1楼业主损失严重，而3至8楼业主中仅3楼、6楼、7楼业主愿意到场，4楼、5楼、8楼业主以“在外地回不来”缺席，调解陷入僵局。

立新二社区“即享”法律顾问、湖南德巍律师事务所刘峰律师接诉后，当即组织到场的5户业主调解，明确核心法理：公共管道为全体业主共有，1楼损失需楼上共同承担，2楼业主同为受害者。经两小时协商，5户达成基础方案：2楼自担损失，1楼3600元损失由3至8楼共同承担。

针对缺席业主，刘峰律师将居民微信群设为“第二调解室”，指导到场业主发布受损照片、分享共识。面对4楼“长期在外居住不愿全额承担”的诉求，律师释明“责任可酌情减轻”的法律原则，经群内协商优化方案：3楼、6楼、7楼、8楼全额承担，4楼、5楼半额承担，减免部分由1楼自愿承担，最终达成共识，赔偿款当日到账。

据悉，“即享”法律顾问团队将持续为社区居民提供专业法律服务，通过法理与人情的结合，搭建沟通桥梁，助力矛盾化解在基层，让“人未到”也能“心相通、事解决”。

作者：唐超娴

责编：陈梓浪

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来源：湖南法治报